首页 / 常见问题 FAQ
没找到答案?联系客服或加售后群。
额度永久有效,会不会清零?
额度
是真的。我们不设置任何到期时间,余额会一直保留在账号中。即使长期不调用,下次使用时余额仍可继续消费。
支持哪些协议,是否需要改代码?
接入
同时支持 OpenAI Chat Completions 与 Anthropic Messages 两套协议。已有的项目只需修改 Base URL 与 API Key,无需改动业务代码。
调用时报 401 Unauthorized
鉴权错误
通常是 Key 配置问题。请按顺序检查:Key 是否复制完整并包含
sk- 前缀;项目里是否仍设置了官方 Key 并覆盖本平台 Key;控制台里该 Key 是否被禁用;账号余额是否已用完。
调用时报 404 model_not_found
模型名称
模型 ID 严格区分大小写,请对照「支持模型列表」一栏精确填写,例如
claude-sonnet-4.6 而不是 Claude-Sonnet-4.6。
请求超时或网络不通
网络
本平台节点在国内可直连,无需代理。若仍超时,先检查本机代理是否拦截
ai.sanren.pro,再尝试 curl -v https://ai.sanren.pro/v1/models 确认连通性;仍无法访问可联系客服反馈。
Claude Code 提示无法连接 Anthropic 服务
Claude Code
如果出现
Unable to connect to Anthropic services 或 Failed to connect to api.anthropic.com,先确认 Base URL 已改为本平台地址。Windows 用户可打开命令提示符,运行下面命令后重启终端,再输入 claude。powershell -Command "$f='%USERPROFILE%\.claude.json';$j=Get-Content $f|ConvertFrom-Json;$j|Add-Member -NotePropertyName 'hasCompletedOnboarding' -NotePropertyValue $true -Force;$j|ConvertTo-Json|Set-Content $f"
提示令牌无效或余额不足
Key / 余额
先检查 API Key 是否完整复制并包含
sk- 前缀,再登录控制台确认账户余额是否充足。若模型仍不可用,检查当前 Key 所属分组是否支持你正在调用的模型。
响应速度慢怎么处理?
性能
先确认本地网络稳定,再尝试切换到速度更快的模型或减少单次请求的上下文长度。长对话、超大文件和过长上下文都会明显拉高响应时间。
Claude Code 推荐添加哪些环境变量?
配置
建议在
~/.claude/settings.json 中配置 ANTHROPIC_BASE_URL、ANTHROPIC_AUTH_TOKEN、CLAUDE_CODE_ATTRIBUTION_HEADER=0、CLAUDE_CODE_DISABLE_NONESSENTIAL_TRAFFIC=1。前两个用于指向本平台和鉴权,后两个用于减少非必要请求,提升中转环境下的稳定性。
能否开发票?
发票
暂不开具发票。因企业合作价格已是国内地板价(远低于美刀官方价),费用已大幅压缩,当前暂不支持普票 / 专票开具。
额度日志与调用记录在哪里查看?
日志
控制台「日志」与「概览」页面,按时间 / Key / 模型分组统计。导出 CSV 可用于团队报销。